Bezpłatna hostowana alternatywa dla Zendesk, Freshchat: Chatwoot

Udostępnij w sieciach społecznościowych:

Chatwoot jest darmowa alternatywa open source dla Zendesk, oprogramowanie podobne do Freshchat. Tutaj możesz łatwo zainstalować go na serwerze, którego jesteś właścicielem, i tworzyć kanały i agentów. Na razie działa z Facebookiem i stronami internetowymi i możesz go łatwo skonfigurować. Interfejs jest prosty i łatwy w użyciu. Możesz tutaj utworzyć nieograniczoną liczbę agentów, a następnie obsługiwać czaty na różnych kanałach. Proces instalacji może być jednak uciążliwy, dlatego podczas instalacji należy zachować dodatkową cierpliwość. Jeśli chcesz, możesz go zainstalować i przetestować lokalnie lub możesz zainstalować na Heroku, takim jak usługi PaaS, i używać go w dowolnym momencie.

Istnieje wiele usług czatu na żywo, ale generalnie mają one ograniczenia w bezpłatnym abonamencie. Ale Chatwoot jest tutaj oprogramowaniem typu open source i możesz go hostować z łatwością. Cały kod źródłowy jest dostępny na GitHub i możesz zajrzeć do jego bazy kodu, jeśli chcesz. Możesz nawet wdrożyć go na serwerze Windows, ponieważ wymieniono w nim szczegółową dokumentację. Jeśli masz niewielką wiedzę techniczną, możesz ją łatwo skonfigurować na serwerze lub komputerze i używać. Lub nie martw się, ponieważ poniżej wymienię kroki instalacji.

BEZPŁATNA SAMOCHODZONA ALTERNATYWA DLA ZENDESK, FRESHCHAT CHATWOOT

Korzystając z tej bezpłatnej, hostowanej alternatywy dla Zendesk, Freshchat: Chatwoot

Najlepszy sposób instalacji Chatwoot jest za pomocą Dockera. Istnieje plik Docker Compose, którego można użyć, aby zbudować go lokalnie, a następnie uruchomić. Zaletą korzystania z Dockera jest to, że zajmie się wszystkimi zależnościami. Musisz tylko wydać kilka poleceń, aby go przygotować.

Tak więc, jeśli masz zainstalowany Docker, po prostu uruchom następujące polecenia jeden po drugim. Proces kompilacji może zająć trochę czasu, więc poczekaj, aż się zakończy.

docker volume create --name=postgres
docker volume create --name=redis
docker-compose build

komendy budowania okna dokowanego chatwoot

Teraz wystarczy uruchomić następujące polecenie i serwer powinien się uruchomić. Teraz możesz po prostu otworzyć „localhost: 3000”W przeglądarce, a następnie kontynuuj logowanie. Domyślny adres e-mail użytkownika i hasło to „jan@acme.inc" i "123456„.

Zobacz:   11 darmowych stron internetowych z drukowanymi arkuszami pisowni

docker-compose up

dokowanie chatwoot komponuje

Jesteś teraz na głównym interfejsie Chatwoot i tutaj musisz najpierw utworzyć skrzynkę odbiorczą. Możesz utworzyć skrzynkę odbiorczą dla strony internetowej lub strony na Facebooku. Domyślnie jest tylko Ty jako administrator, ale jeśli chcesz, możesz zaprosić wiele osób jako agentów.

Chatwoot tworzy skrzynkę odbiorczą

Po utworzeniu skrzynki odbiorczej otrzymasz kod. Możesz skopiować ten kod i dodać go w kodzie HTML swojej witryny. Widżet czatu pojawi się, a następnie możesz zacząć odpowiadać na wiadomości. Jeśli chcesz, możesz nawet z łatwością przypisać czat każdemu. Pamiętaj jednak, że najpierw musisz zaprosić swój zespół do przydzielania czatów.

Platforma Chatwoot do odpowiedzi

Na stronie znajduje się sekcja raportów i możesz jej użyć, aby wyświetlić statystyki wiadomości w toku i wychodzących. Tutaj pokazuje wykres wydajności, który możesz analizować.

statystyki chatwoot

W ten sposób możesz korzystać z tej prostej platformy czatu na żywo o otwartym kodzie źródłowym. Możesz użyć go jako systemu wsparcia dla swoich stron i stron na Facebooku. Musisz włożyć tylko jeden wysiłek. Jest w fazie rozwoju i będzie więcej funkcji w późniejszych aktualizacjach. Na przykład obsługa poczty e-mail jest w toku i będzie wkrótce dostępna w Chatwoot.

Końcowe przemyślenia

Jeśli szukasz prostej, wydajnej platformy wsparcia, Chatwoot jest najlepszym, z którego możesz teraz korzystać. Proces konfiguracji jest dość wyczerpujący, więc upewnij się, że instalujesz go w systemie operacyjnym obsługującym wszystkie jego zależności. W moim przypadku zainstalowałem Kubuntu i działało dobrze. Możesz teraz spróbować samodzielnie i dać nam znać, co myślisz. Jeśli utkniesz gdzieś w tym procesie, możesz po prostu zobaczyć jego repozytoria GitHub lub oficjalną dokumentację dla różnych systemów operacyjnych.

Komentarze Facebook