Bezpłatna wspólna skrzynka odbiorcza dla zespołów z regułami, analityką, integracją

Udostępnij w sieciach społecznościowych:

Pomocnie to wspólna skrzynka odbiorcza dla zespołów posiadających reguły, analizy, integrację i wiele innych. Wspólna skrzynka odbiorcza jest przydatna dla zespołów sprzedażowych i wsparcia, ponieważ umożliwia wielu członkom zespołu dostęp do tej samej skrzynki odbiorczej. Popularni dostawcy poczty e-mail, tacy jak Gmail i Outlook, nie oferują wspólnej skrzynki odbiorczej lub oferują bardzo ograniczoną funkcjonalność.

Helpwise oferuje jednak wspólną skrzynkę odbiorczą z pakietem funkcji, którą można połączyć ze swoim adresem e-mail dotyczącym sprzedaży lub wsparcia, członkami zespołu i zdefiniować ich role. Administratorzy mogą przypisywać wiadomości e-mail członkom zespołu i tworzyć niestandardowe wyzwalacze akcji oparte na słowach kluczowych, których można używać do automatycznej odpowiedzi, oznaczania wiadomości e-mail, przypisywania wiadomości e-mail i innych czynności. Ma również wbudowane funkcje analityczne, w których można śledzić liczbę wiadomości e-mail, czas spędzony i wydajność członków zespołu. Ponadto możesz zintegrować się z innymi usługami i przenieść swoje dane do Helpwise.

Bezpłatny plan Helpwise pozwala utworzyć 1 wspólną skrzynkę odbiorczą dla maksymalnie 5 członków drużyny. Możesz utworzyć do 3 reguł automatyzacji i zintegrować z 1 usługą. Darmowy plan wydaje się wystarczający dla małych zespołów i można go w dowolnym momencie uaktualnić, aby przekroczyć ograniczenia bezpłatnego planu.

Przeczytaj także: 4 bezpłatne internetowe narzędzia do pracy zespołowej w zespole

Bezpłatna wspólna skrzynka odbiorcza dla zespołów z regułami, analityką, integracją

Ustawiać

Aby skonfigurować wspólną skrzynkę odbiorczą w Pomocy, najpierw musisz utworzyć konto. Jest bezpłatny i nie wymaga danych karty ani niczego. Po rejestracji możesz utworzyć skrzynkę pocztową, wpisując jej nazwę i adres e-mail, dla którego chcesz utworzyć skrzynkę odbiorczą.

bezpłatna wspólna skrzynka odbiorcza zespołu

Podczas tworzenia skrzynki odbiorczej musisz zweryfikować adres e-mail. Po weryfikacji Helpwise podaje adres e-mail do skrzynki odbiorczej, który można połączyć z głównym adresem e-mail. W tym celu musisz wprowadzić adres e-mail do przekazywania w ustawieniu Przekazywanie e-mail w głównym e-mailu.

Przekazywanie poczty e-mail

Na przykład, jeśli używasz swojego głównego adresu e-mail w Gmailu / GSuite, przejdź do Ustawień Gmaila -> Przekazywanie i POP / IMAP i wprowadź tam adres do przesyłania wiadomości e-mail w Pomocy. W ten sposób wszystkie przychodzące wiadomości e-mail zostaną przesłane na główny adres do udostępnionej skrzynki odbiorczej Helpwise.

Zobacz:   10 Najlepsza aplikacja poezji dla Androida

Udostępniona skrzynka odbiorcza

bezpłatna wspólna skrzynka odbiorcza dla Gmaila

Po połączeniu się z głównym adresem e-mail możesz rozpocząć korzystanie ze wspólnej skrzynki odbiorczej i dodać członków swojej drużyny. Możesz zdefiniować rolę członków drużyny i ograniczyć niezbędne uprawnienia. Możesz także dodać administratorów, aby zarządzać skrzynką odbiorczą i przypisywać wiadomości e-mail do członków drużyny. Sama skrzynka odbiorcza jest bardzo czysta i wolna od bałaganu. Ma układ podobny do programu Outlook, w którym rozszerza elementy sterujące i wiadomości e-mail na trzech kartach.

Wiadomości e-mail wysyłane za pomocą Pomocy zawierają ten sam adres nadawcy, co adres główny, wraz z literą „Przez Helpwise” tekst.

Odpowiedz, zasady i integracja

darmowa wspólna skrzynka odbiorcza zespołu z regułami opartymi na słowach kluczowych

Pomaga w pakowaniu wielu przydatnych funkcji, które dają mu przewagę nad większością innych skrzynek odbiorczych. Możesz zapisać odpowiedzi, aby utworzyć szablony do szybkiej odpowiedzi. Następnie możesz utworzyć reguły, które mogą oznaczać wiadomości e-mail na podstawie tematu, nadawcy lub słowa kluczowego. Możesz zastosować te reguły do ​​całej skrzynki odbiorczej lub dowolnego konkretnego folderu.

Możesz również zintegrować następujący serwer, aby zaimportować dane:

  • HelpScout
  • Z przodu
  • Just Call (wkrótce)
  • Twilio (wkrótce)
  • Zapier (wkrótce)
  • Kalendarz Google (wkrótce)

Analityka

wspólna skrzynka odbiorcza zespołu dla sprzedaży i wsparcia z analityką

Last but not least, możesz śledzić analizy udostępnionej skrzynki odbiorczej. W sekcji „Analytics” możesz sprawdzić liczbę wiadomości e-mail, czas potrzebny na rozpatrzenie reklamacji oraz średnią szybkość odpowiedzi. Oprócz tego możesz także śledzić wydajność swoich członków drużyny.

Zakończyć

Helpwise oferuje całkiem dobrą wspólną skrzynkę odbiorczą dla zespołów. Skrzynka odbiorcza jest łatwa w konfiguracji i zapewnia pełną kontrolę nad e-mailami oraz członkami zespołu / pracownikami. A funkcje takie jak zapisane odpowiedzi, automatyczne tagowanie wiadomości e-mail za pomocą reguł, integracja sprawiają, że jest to naprawdę dobre dla sprzedaży i wsparcia.

Komentarze Facebook